有名な海外旅行予約サイトの一つがAgoda(アゴダ)です。
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CMもしているので日本での認知度も高い比較サイトですね。
この記事では、Agodaがどのようなサービスなのか、安全性を見極めるため良い評判も悪い評判も紹介します。
Agodaとは
Agoda(アゴダ)は、世界中の宿泊施設を検索・予約できるオンライン旅行予約サービスです。

項目 | 内容 |
---|---|
運営会社 | Agoda Company Pte. Ltd. (Booking Holdings傘下/本社:シンガポール) |
日本語対応 | あり (サイト・カスタマーサポートともに日本語対応) |
支払方法 | クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/AMEXなど)、PayPay、Apple Pay、一部現地払い可 |
キャンセル対応 | プランによって異なる(無料キャンセル可/不可あり) |
最低価格保証 | あり(他サイトより高ければ差額返金を申請可能) |
カスタマーサポート | 24時間365日対応(電話・チャット・メール/日本語可) |
アプリ機能 | 宿泊・航空券・現地ツアーの予約、クーポン配信、タイムセール通知など多機能 |
ポイント・会員制度 | Agodaコイン(予約金額に応じて付与/次回予約に利用可能)、VIP制度あり |
運営会社
Agoda Company Pte. Ltd.
(Booking Holdings傘下/本社:シンガポール)
日本語対応
あり
(サイト・カスタマーサポートともに日本語対応)
支払方法
クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/AMEXなど)、PayPay、Apple Pay、一部現地払い可
キャンセル対応
プランによって異なる
(無料キャンセル可/不可あり)
最低価格保証
あり
(他サイトより高ければ差額返金を申請可能)
カスタマーサポート
24時間365日対応
(電話・チャット・メール/日本語可)
アプリ機能
宿泊・航空券・現地ツアーの予約、クーポン配信、タイムセール通知など多機能
ポイント・会員制度
Agodaコイン(予約金額に応じて付与/次回予約に利用可能)、VIP制度あり
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韓国を含むアジア圏に強みを持ち、日本国内でもリーズナブルな価格や豊富な選択肢から利用者が増加しています。
しかし「海外企業だから不安」「キャンセル対応が心配」と感じる人も多く、信頼性やサービス体制を理解してから利用したいという声も少なくありません。
Agodaの運営会社や日本語対応、支払い方法などの基本情報をわかりやすく解説します。
Agodaの運営会社
運営会社 | Agoda Company Pte. Ltd. |
---|---|
本社所在地 | シンガポール(オペレーションセンターはバンコク) |
親会社 | Booking Holdings Inc.(アメリカ・NASDAQ上場) |
設立年 | 2005年 |
対応言語 | 日本語を含む38言語に対応 |
対応エリア | 世界200以上の国・地域(特にアジアに強み) |
日本語サポート | あり(カスタマーサポート、Web・アプリ) |
Agodaは、Booking Holdings(旧:Priceline Group)に属するシンガポール発の企業です。
外部リンク:Booking Holdings公式サイト
Booking Holdingsはアメリカ・NASDAQ上場企業で、世界最大規模のオンライン旅行サービスグループ。
グループ傘下には「Booking.com」「Kayak」「Rentalcars.com」などもあり、業界全体で高い信頼を得ています。
Agoda自体は2005年に設立され、その後2007年にBooking Holdingsに買収されました。
現在はシンガポールに本社を構え、タイ・バンコクに大規模なオペレーションセンターを置いています。

この背景からも、企業としての信頼性は非常に高く、決して怪しい業者ではありません。
ただし、日本企業とは異なるサポート文化や対応スピードの違いがトラブルの原因になることもあるため、あらかじめ知っておくことが大切です。
日本語対応済み
Agodaのウェブサイトやアプリは完全に日本語対応しており、検索から予約、確認メールまで日本語で利用できます。
予約時のUIもシンプルで直感的。
海外の旅行予約サイトに慣れていない人でも、比較的スムーズに操作できることが特徴です。

個人的には他の旅行予約サイトよりも使いやすい印象です。
対応している支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード(VISA/Mastercard/JCBなど)
- デビットカード(一部条件付き)
- PayPay(日本ユーザー向け)
- 一部の予約で現地決済も可能
また、Agoda独自の「割引クーポン」や「シークレットディール」が頻繁に適用され、他の旅行予約サイトよりも安い価格が提示されることも珍しくありません。
そのため価格重視のユーザーにとっては魅力的な選択肢となっています。

個人的に、トリップドットコムとアゴダが安くなることが多いです。
一方で、キャンセル条件や料金体系がやや複雑なプランもあるため、予約前には必ずキャンセルポリシーを確認することをおすすめします。
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Agodaの評判は?実際の口コミまとめ

Agoda(アゴダ)は、海外ホテルに強く、特に韓国を含むアジア圏での価格競争力が高いです。
ただし、実際の利用者からは評価が分かれる部分もあり、予約トラブルや返金対応に関する声も見られます。
Agodaの良い評判
多くのユーザーがAgodaを評価する最大の理由は、他の予約サイトに比べて宿泊料金が安く設定されている点です。
とくに「シークレットプライス」や「アゴダコイン(次回使えるポイント)」などの独自割引があることで、同じホテルでも他社より安く予約できることが多くなっています。
また、頻繁にセールが行われており、「他のサイトと比べても常に最安値だった」「海外ホテルではAgodaが一番使いやすい」といった声も見られます。
agodaだとホテル安いんだけどagodaで取ってトラブル無いのかな🤔??
— keitty♡ (@keitty65_3) June 18, 2025
海外の会社はトラブルになった時嫌だから嫌いなんだけど7、8千円くらいヤフートラベルより安いんだよな
トラブル無い大丈夫な会社かなagodaは
どうなんだ🤷♀️??
アプリを通じて予約すればさらに割引が適用されることもあるため、旅慣れたユーザーにはとても好評です。
現金キャッシュバックが魅力
Agodaの魅力の一つが現金キャッシュバックです。

Agodaのキャッシュバック、土曜日に申請してさっき無事に
— 阿秋 (@mew_mango1022) February 24, 2025
振り込まれたの有難い😁私は今のところagodaの予約で
トラブルは無いなぁ🤔 pic.twitter.com/pn6A2qGFVG
キャッシュバックは宿泊後にメールアドレスにリクエスト申請の連絡が来るので、処理をすれば受け取りが可能です。

受け取りまで期間はかかりますが、特に損のないキャッシュバックなので利用する価値は十分あります。
クーポンでさらに安くなる
Agodaではクーポンが定期的に発行されています。
ただでさえやすいAgodaですが、クーポンを使用することでさらにお得に利用することが可能です。
クーポンはキャッシュバックや会員割引と併用することが可能ですので、予約の前に一度確認してみると安く旅行ができるかもしれません。

Agodaの悪い評判
一方で、Agodaに対する不満で多く見られるのが、キャンセルポリシーや返金対応に関するトラブルです。
たとえば「キャンセル無料と書いてあったのに返金されなかった」「現地のホテル側と連携が取れておらず、宿泊できなかった」といった実体験に基づく苦情が一定数あります。
Agodaでは、提携しているホテルごとにキャンセルルールが異なるため、予約時に十分な確認が必要です。
元ホテル従業員です。
— NicoNicoNRHT (@NicoNicoNRHT) June 17, 2025
名指しで批判されているAgodaですが、お客として利用するには安くて便利なのですが、ホテル側としてはちょっと面倒なOTAさんではあるんですよね。😥
※OTA=オンライン・トラベル・エージェント
(ネット上の旅行会社)…
日本語対応のカスタマーサポートはあるものの、返金などに関しては「対応が遅い」「テンプレート的な返信しか来ない」といったストレスを感じたという声も散見されます。
価格は安いがトラブル事例あり
SNSや5ch、Googleレビューなどの口コミサイトを調査すると、Agodaに対する評価は「割安で助かるが、サポートは当てにしづらい」といった意見に集約されます。
これは非常にまずい。
— NOFX (@hiroshima2025) June 21, 2025
最近Agoda経由のメッセージのタイムラグがひどい。
ゲストが15時ぐらいに送ったのが、22時に受信。
重要な内容なら悲惨なことに。#Agoda #booking pic.twitter.com/UktiQHxcnb
たとえばX(旧Twitter)では、「同じホテルが他サイトより2,000円も安かった!」「何度も使ってるけど一度もトラブルなし」という投稿がある一方、「急なキャンセルが通らず困った」「サポートとやり取りが大変だった」といったネガティブな内容も確認できます。
ホテル代を全額返金するとアゴダが言ったのにもかかわらず、泊まった後に返金しないと言ってきており非常に困っています
Yahoo知恵袋

正直、安くて使いやすいので個人的には良いサイトだと思うのですが…。
もちろん、トラブルなく旅行ができるケースの方が圧倒的なのですが利用者が多い分トラブル事例も0ではありません。
Agodaを使いこなすには一定のリテラシーが求められるとも言えるでしょう。
実際にAgodaを利用した感想
実際にAgodaを利用した感想としては、安く旅行できたので非常に満足しています。

私は2025年の3月にホテルカプチーノソウルに宿泊してきました。
Agodaで予約して宿泊しましたが、特にトラブルなく快適な旅行ができました。


非常におしゃれなホテルでした。
江南の旅行におすすめですよ。
もちろん、キャッシュバックの特典の連絡も来てました。

私の場合は12,000円近くの金額になりました。
忘れたころに来るのでありがたいですね。
Agodaは安全?「やばい」と言われる理由

Agoda(アゴダ)はBooking.comやExpediaと並ぶ有名な予約サイトですが、検索エンジンには「Agoda やばい」「Agoda 最悪」といったネガティブなキーワードが並びます。
なぜ、agodaがヤバいと思われているのか、安全性を解説します。
「やばい」「最悪」と言われるケースの実例
「Agoda やばい」と検索される背景には、いくつかの典型的なトラブル事例があります。
代表的なのは、予約したはずのホテルにチェックインできなかったというケースです。
これは、Agoda側と宿泊施設側の予約情報の連携にミスがあったとされるもので、利用者が現地で困惑する事態につながります。

また、「ホテルに連絡が取れなかった」「予約確認メールが届かなかった」といった声も一定数あります。
特に、海外の小規模ホテルやゲストハウスなどでは、情報の更新や連携が十分に取れていないこともあり、こうした事例が「最悪だった」とSNSや口コミサイトで拡散される原因になっています。
ただし、これはAgodaに限った問題ではなく、他の大手旅行予約サイトでも起こり得るトラブルであることは覚えておきましょう。
Agodaは基本的に安全なサイト
Agodaは、世界最大の旅行グループ「Booking Holdings」の傘下にある企業であり、長年にわたって多くのユーザーに利用されてきた実績があります。

そのため、agodaは基本的には信頼できるサービスです。
実際、世界中の宿泊施設を取り扱っており、特に東南アジアを中心とした海外旅行者の間では定番サイトとして認知されています。
価格の安さや割引制度も強みの一つであり、使い慣れたユーザーの中には毎回agodaで予約する方もいます。
東横インとトラブル発生
日本人にはおなじみのホテルである東横インでは、Agodaでのトラブルを指摘しています。
参考:一部の海外予約サイト(Agoda等)ご利用時のご注意事項
要約すると、agodaが東横インの空室を転売しているためトラブルが発生しているとのことです。
かなり悪質なことをしており、東横インやユーザーに迷惑をかけていることは間違いありません。
- 空室を宿泊料金より高い価格で転売
- ホテル側で予約情報を確認できない
- キャンセル不可で販売されるケースがある
空室を買い占め、通常価格よりも高い値段で転売して差益を得ています。
キャンセル不可で販売されるケースもあるため、ユーザー側にはまるでメリットがありません。

ホテルのスタッフの方も困っていると思います。
最低の行為ですね。
底辺転売ヤーのようなことを企業がしているのですから、正直擁護しようがありませんね。
ブッキングドットコム傘下という不信感
海外・国内問わず多くの旅行者に利用されているBooking.com(ブッキングドットコム)ですが、2023年以降、複数の国で未払い問題が報道され、業界内外で注目を集めました。
そして、agodaはこのBooking.comの傘下企業です。
Booking.comでは宿泊施設に対して予約代金が支払われないケースが続出し、特に日本国内でも一部のホテル・旅館が数百万円規模の未払い被害を受けたとして公に声を上げました。
被害に遭った宿泊事業者の中には、Booking.comとの取引停止を決めた施設もあるほどです。
未払い問題ではユーザー側への被害は基本的にありませんでした。
しかし、多くのホテルが打撃を受けたことは間違いありません。

東横インの件といい、安いのはいいけど企業倫理が欠けているのだと思うわ。
Agodaをおすすめできる人・できない人

Agodaには明確にメリットやデメリットがあります。

万人におすすめできる旅行予約サイトではないかもしれないわね…。
Agodaをおすすめできる人、できない人の特徴を解説します。
Agodaをおすすめできる人
Agodaはとにかく価格の安さが魅力です。独自のプロモーションやアプリ限定割引、会員向けの特別価格など、他サイトよりも数%〜10%ほど安くなるケースも多く見られます。
また、世界中の宿泊施設を扱っており、韓国を含む海外旅行に強いのも特長。
英語・韓国語での表記や海外ホテルとのやりとりに慣れている人にとっては、コストパフォーマンスの高い予約サイトとして活用しやすいです。
さらに、複数のサイトを比較して最安値を探す旅慣れた人にとっては、Agodaは強力な選択肢のひとつになるでしょう。
- 宿泊費をとことん抑えたい人
- お得な割引を使用したい人
- 海外旅行や海外ホテルの予約に慣れている人
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Agodaをおすすめできない人
一方でAgodaは、「サポート体制に不安がある」「キャンセル・返金でトラブルになった」という口コミも少なくありません。
万が一のトラブル発生時に自分で宿泊先やカスタマーセンターに連絡して交渉する必要がある場面も想定されます。
そのため、「旅行サイトに任せきりで安心したい」「日本語サポートがしっかりしていないと不安」という初心者には、国内大手の楽天トラベルやじゃらんなど、対応が迅速な予約サイトの方が向いているかもしれません。
また、表示価格に税金やサービス料が含まれていないことがある点も要注意。
表示金額だけで判断すると、後で「思ったより高かった」と感じる人もいるため、最終確認をしっかり行える人でなければ誤解が生じやすいでしょう。
- トラブル時に自分で対応するのが苦手な人
- 海外旅行に慣れていない初心者
- 最終価格のチェックをし忘れがちな人

Agodaは安いが使い方には注意

Agodaは、価格重視でホテル予約をしたい人にとって非常に魅力的なサービスです。

韓国に行くなら間違いなく安く旅行ができますよ。
しかしその一方で、サポート体制やキャンセル対応には注意が必要で、日本語での対応がスムーズでなかったりするケースもあります。
「安さ」に魅力を感じてAgodaを選ぶなら、使い方をしっかり理解しておくことが前提です。
- 表示価格の内訳(税・手数料)を確認する
- 予約前にキャンセルポリシーをチェックする
- 念のため、宿泊施設に直接確認を入れておく
こうした工夫をすることで、トラブルを未然に防ぎ、安心してAgodaを活用できるようになります。

国内旅行ならagodaをわざわざ使う必要はないかも。
韓国旅行なら全然いいと思うよ。
旅行サイト選びは、「安さ」だけでなく「安心感」も大切です。
あなたの旅行スタイルに合ったサイトを見極めるためにも、本記事を参考にAgodaの特徴をぜひ再確認してみてください。
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